Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site et effectuez des achats en ligne.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Bertani Frédéric, dont le siège social est situé au 8 rue de l’Ardoise, 37420 Avoine. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact37.bella.italia@gmail.com ou par téléphone au 07.49.59.00.91.

3. Données collectées

Dans le cadre de la gestion de nos services de vente en ligne, nous sommes amenés à collecter et traiter les informations suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de transaction : détails des achats effectués, montant des commandes, modalités de paiement.
Données de connexion : adresse IP, données de navigation (pages consultées, durée de la session).
Données de communication : contenu des messages échangés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

4. Finalité de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement des commandes, facturation, livraison, suivi des transactions.
Service client : gestion des réclamations, réponses aux demandes d’information.
Marketing : envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement.
Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse de la navigation pour améliorer nos services et proposer une expérience personnalisée.

5. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :

Exécution d’un contrat : nous utilisons vos données pour traiter et gérer vos commandes.
Consentement : pour l’envoi de communications marketing, nous collectons votre consentement explicite.
Obligations légales : nous conservons certaines données pour répondre à nos obligations légales (notamment en matière de facturation).

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services : par exemple, les sociétés de livraison ou les prestataires de services de paiement qui assurent la gestion de vos transactions.
Autorités légales : si cela est nécessaire pour se conformer à la loi.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales sans votre consentement.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus. Par exemple :

Les données liées à vos commandes sont conservées pour une durée de 10 ans en application des obligations comptables.
Les données marketing sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

8. Protection des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

Chiffrement des données : toutes les transactions de paiement sont sécurisées par des protocoles de cryptage (SSL).
Accès restreint : seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données, strictement dans le cadre de leurs fonctions.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact37.bella.italia@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d’un mois.

10. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre expérience de navigation. Les cookies nous permettent de :

Suivre la performance du site.
Proposer du contenu personnalisé en fonction de vos préférences.
Gérer vos choix de navigation, notamment en matière de publicités.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement. Nous vous invitons donc à consulter cette page régulièrement.